Política de Privacidade

1. Introdução

A Hupilink respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos as suas informações.

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos por você

• Nome completo, CPF, RG e data de nascimento;
• Endereço completo de instalação;
• Telefone e e-mail para contato;
• Dados de pagamento (processados por operadores autorizados).

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador;
• Páginas visitadas e tempo de permanência (via cookies e tags analíticas);
• Dados técnicos de conexão necessários à prestação do serviço.

3. Finalidades do tratamento

• Execução de contrato: ativação, manutenção e suporte do serviço de internet;
• Atendimento: resposta a solicitações, reclamações e chamados técnicos;
• Cobrança: emissão de faturas e controle de pagamentos;
• Marketing: envio de ofertas e novidades, mediante consentimento;
• Obrigações legais: cumprimento de exigências regulatórias e fiscais.

4. Base legal

O tratamento dos seus dados tem como base legal a execução de contrato (art. 7º, V, LGPD), o cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), o legítimo interesse (art. 7º, IX) e, quando aplicável, o seu consentimento (art. 7º, I).

5. Compartilhamento de dados

Seus dados poderão ser compartilhados, estritamente na medida do necessário, com:

• Provedores de pagamento e plataformas de cobrança;
• Órgãos reguladores (Anatel, Receita Federal, etc.);
• Parceiros técnicos essenciais à prestação do serviço;
• Autoridades públicas, quando determinado por lei.

Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários ao funcionamento do site) e cookies analíticos (para entender o uso do site e melhorá-lo). Você pode gerenciar suas preferências através do banner de cookies exibido na primeira visita ou pelo link "Preferências de Cookies" no rodapé.

7. Seus direitos como titular

Conforme a LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos ou inexatos;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Revogação do consentimento.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida, incluindo criptografia, controle de acesso e monitoramento contínuo.

9. Retenção

Mantemos seus dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas e conforme obrigações legais. Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos.

10. Encarregado pelo tratamento (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, entre em contato com nosso encarregado:

• E-mail: dpo@hupilink.com.br
• WhatsApp: (32) 9 9130-0190

11. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. Recomendamos a consulta regular a esta página para se manter informado.